Віртуальний офіс
Враховуючи швидку динаміку розвитку сучасного бізнесу та зростання регіональних представництв українських та світових компаній, інвестування в персонал адміністративних підрозділів підприємств є обов’язковим елементом у клієнторієнтованому підході до бізнесу.
Саме для таких компаній Adelina Call Center пропонує послугу «Віртуальний офіс», що включає обслуговування Ваших клієнтів професійним секретарем та автоматичними системами телефонних дзвінків та електронних повідомлень, які адресовані Вашим клієнтам або отримані від них.
Основні можливості:
- використання замовником для отримання дзвінків Ваших клієнтів загального або персонального телефонного номеру мобільної мережі (МТС), фіксованої мережі м. Києва та м. Львова;
- привітання клієнтів від імені компанії-замовника або замовника як фізичної особи;
- отримання запиту від клієнта, надання потрібної інформації клієнту;
- здійснення з’єднання клієнта із замовником та/або замовника з клієнтом в будь-якій країні світу за спеціальними тарифами;
- використання сучасної системи інтерактивної голосової відповіді (IVR – interactive voice response).
Розширені можливості:
- обробка електронної пошти та факсимільної кореспонденції;
- участь у розмові між клієнтом та замовником для забезпечення паралельного перекладу (українська, російська, англійська, німецька, французька, іспанська, італійська мови);
- здійснення доручення замовника стосовно пошуку необхідної контактної інформації, бронюванню квитків тощо.
Ми впевнені, що послуга «Віртуальний офіс» зможе стати дієвим інструментом оптимізації роботи Вашого власного персоналу, організувати єдину точку доступу Ваших клієнтів в компанію незалежно від розмірів бізнесу та забезпечити швидкий контакт з відповідними співробітниками, тим самим використати кожне клієнтське звернення, як потенційну бізнес-можливість.
Якщо послуга вас зацікавила - ви можете заповнити анкету, та відправити її нашим спеціалістам, прямо зараз.
