Служби замовлень та доставки
Для успіху та ефективності компанії, яка надає послуги доставки товарів, важливо відповідати потребуємої швидкості бізнес-процесів своїх партнерів і замовників. Для оптимізації Вашої діяльності Adelina Call Center пропонує такі послуги:
Інформаційна лінія - кожен існуючий і потенційний клієнт має можливість безкоштовно зателефонувати з будь-якого куточка країни. Оператори служби інформації і замовлень:
· вітають клієнта від імені Вашої компанії;
· надають загальну інформацію про компанію;
· надають інформацію про товар та послуги;
· приймають і формують замовлення згідно стандартів Вашої компанії;
· переключають дзвінки на відповідний запиту клієнта відділ Вашої компанії. У разі зайнятості лінії – формують повідомлення „Нестандартне питання”;
· фіксують скарги, побажання, відгуки (заповнена форма-замовлення у режимі реального часу відправляється на електронну адресу Замовника);
· Надають інформацію по акціям (умови, заохочення, реєстрація).
Отриману інформацію відповідальний оператор надсилає контактній особі в Вашій компанії у вигляді електронного повідомлення або у вигляді клієнтської бази даних за певний період роботи (доба, тиждень, місяць).
На базі Adelina Call Center для Вас буде відкрито всеукраїнський безкоштовний номер формату 8 800 50 ХХХХ 0, київський міський номер або номер будь-якого обласного центру України. Всі дзвінки з даного номеру переадресовуються на Adelina Call Center, де обслуговуються системами голосової відповіді та кваліфікованими операторами. Цей номер складається з одинадцяти цифр, чотири з яких (ХХХХ) можуть бути сформовані за Вашим побажанням.
Переваги користування послугами Adelina Call Center:
- скорочення витрат на оренду приміщень;
- скорочення витрат на винайм персоналу;
- скорочення витрат на закупівлю обладнання;
- скорочення витрат на рекламу;
- можливість бути у контакті з Вашими клієнтами 24 години на добу 7 днів на тиждень.
При необхідності ми готові реалізувати будь-які проекти та функціональні рішення згідно Ваших ідей та запитів.
