Страхові компанії
Учитывая то, что в Украине на рынке страховых услуг усиливается конкурентная борьба, построение надежной системы взаимоотношений с клиентами страховых компаний является важным заданием. Именно с помощью Adelina Call Center возможно организовать надежный и непрерывный контакт с клиентами.
Adelina Call Center предлагает такие услуги для реализации Ваших проектов:
Информационная линия - каждый существующий или потенциальный клиент Вашей компании имеет возможность бесплатно позвонить по телефону из любого уголка страны.
Операторы Adelina Call Center:
· приветствуют клиента от имени Вашей компании;
· в соответствии с согласованным с Вами сценарием предоставляют необходимые ответы на разные вопросы клиента-пользователя страховых услуг. Часто такие контакты (а их бывают до 70%) нуждаются в гарантированном и своевременном ответе на простые, рутинные и стандартные вопросы;
· если клиент интересуется специфической информацией, то такой запрос операторы в тот же момент переадресовывают к компетентному специалисту Вашей страховой компании. При этом, наш оператор сообщает Вашему специалисту причину звонка, учитывая предварительно полученную от клиента информацию. Время ожидания клиента на линии снижается до минимума, отсутствуют многоразовые переадресации в поисках необходимого лица или департамента Вашей страховой компании.
Полученную информацию ответственный оператор предоставляет контактному лицу в Вашей компании в виде электронного сообщения или в виде клиентской базы данных за определенный период работы (сутки, неделя, месяц).
На базе Adelina Call Center для Вас будет открыт всеукраинский бесплатный номер формата 8 800 50 ХХХХ 0, киевский городской номер или номер любого областного центра Украины. Все звонки по данному номеру переадресовываются на Adelina Call Center, где обслуживаются системами голосового ответа и квалифицированными операторами. Этот номер состоит из одиннадцати цифр, четыре из которых (ХХХХ) могут быть сформированы по Вашим пожеланиям.
Преимущества пользования услугами Adelina Call Center:
- сокращение расходов на аренду помещений;
- сокращение расходов на персонал;
- сокращение расходов на закупку оборудования;
- сокращение расходов на рекламу;
- возможность быть в контакте с Вашими клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
При необходимости мы готовы реализовать любые проекты и функциональные решения согласно Ваших идей и пожеланий.
