Дипломатичні представництва
Організація роботи дипломатичного представництва в іншій державі – почесна, відповідальна і складна місія, яка вимагає від всіх працівників багатьох високих професійних і особистих якостей. Важливою складовою такої роботи є обробка звернень громадян.
Для оптимізації процесу обробки звернень, забезпечення високого рівня обслуговування та автоматизації реєстрації на співбесіду, Adelina Call Center пропонує наступні послуги:
· інформування громадян щодо існуючих процедур та умов отримання віз;
· надання інформації щодо необхідних документів для отримання всіх типів віз ;
· допомога в оформленні анкет на співбесіду;
· реєстрація на співбесіду у посольстві;
· прийом факсових звернень та конвертація їх у зручний формат для роботи у вигляді бази даних по зверненням;
· підтримка роботи веб-сторінки, робота із електронними зверненнями.
Оператори Adelina Call Center працюють з громадянами за спеціальним сценарієм у відповідності до Ваших стандартів.
Контактна особа в посольстві щоденно отримує звіти по роботі з громадянами та списки реєстрації на співбесіди, які генеруються та захищені спеціальним програмним забезпеченням.
На базі Adelina Call Center для Вас буде відкрито всеукраїнський безкоштовний номер формату 8 800 50 ХХХХ 0, київський міський номер або номер будь-якого обласного центру України. Всі дзвінки з даного номеру переадресовуються на Adelina Call Center, де обслуговуються системами голосової відповіді та кваліфікованими операторами. Цей номер складається з одинадцяти цифр, чотири з яких (ХХХХ) можуть бути сформовані за Вашим побажанням.
Переваги користування послугами Adelina Call Center:
- Скорочення витрат на оренду приміщень;
- Скорочення витрат на винайм персоналу;
- Скорочення витрат на закупівлю обладнання;
- Скорочення витрат на рекламу;
- Можливість бути у контакті з Вашими клієнтами 24 години на добу 7 днів на тиждень.
При необхідності ми готові реалізувати будь-які проекти та функціональні рішення згідно Ваших ідей та запитів.
