Банки
Сучасному, орієнтованому на клієнта, і, відповідно, успішному банку необхідно постійно підтримувати та покращувати високий рівень обслуговування клієнтів.
В залежності від Ваших функціональних потреб, ми готові організувати роботу з Вашими клієнтами у такому напрямку:
«Гаряча» або інформаційна лінія - інформування клієнтів стосовно переліку та наповнення послуг, ?гарячих? пропозицій і бонусних програм, що їх пропонує Банк своїм клієнтам; інформування про поточний стан рахунку клієнтів; інформування боржників банку з метою подальшого погашення існуючого боргу.
Працівники Банку матимуть можливість отримувати детальний звіт за певний період роботи (доба, тиждень, місяць), що була здійснена. Таким чином, Ви отримуєте такі важливі для контролю якості дані як:
- ефективність і якість надання послуги;
- добове навантаження;
- середній час обслуговування ;
- тривалість всіх дзвінків.
На базі Adelina Call Center для Вас буде відкрито всеукраїнський безкоштовний номер формату 8 800 50 ХХХХ 0, київський міський номер або номер будь-якого обласного центру України. Всі дзвінки з даного номеру переадресовуються на Adelina Call Center, де обслуговуються системами голосової відповіді та кваліфікованими операторами. Цей номер складається з одинадцяти цифр, чотири з яких (ХХХХ) можуть бути сформовані за Вашим побажанням.
Переваги користування послугами Adelina Call Center:
· скорочення витрат на оренду приміщень;
· скорочення витрат на винайм персоналу;
· скорочення витрат на закупівлю обладнання;
· скорочення витрат на рекламу;
· можливість бути у контакті з Вашими клієнтами 24 години на добу 7 днів на тиждень.
При необхідності ми готові реалізувати будь-які проекти та функціональні рішення згідно Ваших ідей та запитів.
